人力资源专员周美华从下属的角色认知与定位、沟通与执行力、下属心态建设、企业文化等方面结合相关案例向大家阐述了一个成功下属所必需具备的素质。

首先是角色定位，在分析到下属产生的原因时，她认为在当代下属与上司之间是一种委托和代理的关系。作为上司的代理人，下属必须全心全意完成上司交给的工作和任务，同时，下属必须提高自己的职业化素养，一定要站在公司的角度去分析和解决问题，避免出现“民意代表”或者“缺位”、“失位”、“越位”的现象。

其次，在谈到沟通和执行力时，他指出企业是以经营论成败的组织，经营务必重视结果，所以下属的工作导向就是要有结果，一切以结果为出发点，坚决提高自己的执行力，在执行的同时，发挥自己的才能，做好本职工作，提高工作效率。

企业文化是一个公司长期形成的为人们普遍遵守的规范和默认的准则，对员工具有无形的约束力，能形成较好的凝聚力和向心力，作为下属务必学习和研究本企业的文化，使自己能够在较短时间内融入团队，从而有助于开展各项工作。

人力资源部匡经理总结了本次培训，她强调一是在工作中每个人很可能是上司也是下属，因此要科学、合理的定位自己的角色，努力提高自己的职业化水平；二是本次培训是人力资源部2010年培训计划的重要组成部分，希望与会人员能做好转训工作，使更多的人受益。

2010年3月28日