我在耕新置地的成长经历
老实说,我学的专业是电子计算机,最初我对房地产销售完全没有什么概念,对“置业顾问”这个词就更加陌生了。自从事这个行业伊始,一切对我来说都是非常的新奇,因而能够促使我全身心地投入进来。
首先我要明白什么是房产销售置业顾问?置业顾问是做什么工作的?怎样做好房地产销售置业顾问这个工作?
通过社交的手段认识了一些从事房产开发行业的朋友,在同他们交流的过程中我认识到,我所从事的职业不仅仅是做专业的房产向导,还要有自己的想法,不要让客户的想法牵着自己走,这样的话总是处于被动的位置,如果我给他们设计的方案是站在客户的角度着想的话,这样是不是就会很自信和大胆去做?因为我是在为他们好,而不是在这个单子当中争取了多少钱。只要我的想法是好的,有些事情是可以不按规矩出牌的,大胆做我想做的事情,不要太在乎单子,越在乎就越不知道怎么样办才好!
作为房产销售置业顾问要了解我们的产品性能,也就是房子和整个项目的优点,适合哪些人群,遇到哪些人群能够在这个优点的基础上变通一下,通过对自身产品的深入了解,我就会很自信地去给客户讲解他们所需求的房子,再加上经常对房产市场的调查、分析、总结,充分熟悉客户的需求焦点,就可以解决销售过程中所有问题。
如何做好一个合格的销售置业顾问呢?有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格,无形的标准便是自信和技能。我是一个入门初学者,当然只能以提高自信和自身的技能作为目前的工作标准。一个自信的销售人员,在作产品解说时如潺潺流水,顺畅自然,同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户,能使客户一听就懂,入耳入心,也使客户有美的感受及激起客户的购买欲。一个自信的销售员,能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程,很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多,因为没有人愿意接受“推销”这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能,基本的技能能使销售人员应对自如。合格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家,只有专家才能成为真正的赢家。因此一个合格的房地产销售员,必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。
我的工作目标是成为一个顶级的房产销售置业顾问,在基本达到合格的标准之后应该让自己快速成长、成熟起来,实现由一个新手到熟手再到高手的演变,不停锻造自己销售的生命力。
在此,我通过对自身的认识,对自己提出以下几点要求:
1、自身的认知力。充分挖掘自己销售的潜质,激发这种潜质,发挥这种潜质。分析自己的优劣势,给自己找准前进的方向。
2、准确的判断力。准确地判断和抓住客户的需求,每当一批客户来到售楼现场必须在短时间内判断客户的基本需求,客户需要什么样的产品,或者需要什么样的服务。以便为进一步的服务做好相应的铺垫,也是为下一步工作指引方向。
在三五分钟内就可知客户的基本需求,这样就大大地缩短了销售过程中的时间成本,提高工作效率,同时也可以大大提高成交率。
3、学习的能力。通过不断地学习新知识、新思想、新观念,充实自己的知识结构。只有这些知识储备到一定程度,才能在客户洽谈中面对各种问题,快速检索、应对自如,不至于思想短路或无话可说。
4、自身的品格。作为置业顾问,一言一行都是公司的形象、项目的代言,因此必须体现其良好的道德修养。要不骄不躁,养成良好的职业素养和品格。一个具有良好职业品格的置业顾问是你在这个行业里组建人脉的关键,人脉即钱脉。因此置业顾问的品格是其职业生涯中的基石,是其具有持久销售生命力的基础。
在一个又一个楼盘的销售工作中,可能因为我性格的原因,每一个楼盘的销售同事都跟我挺投缘的,在他们的帮助下,我学到了很多的销售技巧和注意事项,增加了我在工作中磨练、实践和知识的积累。在此,我也从内心里对领导及同事们表示深深的感谢!同时也要感谢耕新置地对我的培养、关心和支持!
2012年6月27日